讲好青岛故事，展示城市风采！青岛将评“最美青导”，首批20名

青岛日报社／观海新闻11月23日讯 11月23日，市政府新闻办召开新闻发布会，介绍“最美青导”导游服务品牌发布及2023年青岛市旅游服务技能大赛举办情况。发布会上，市文化和旅游局副局长、新闻发言人郭爽介绍，为加快实现青岛市旅游品质提升总目标，我市将打造“最美青导”导游服务品牌，并定于今年11月中旬至12月中旬举办2023年青岛市旅游服务技能大赛，最终20强选手将纳入首批“最美青导”导游服务队伍。

共创“最美青导”品牌形象

截至目前，青岛市共有注册导游11631人，其中中高级导游430人。借助2023山东省旅游发展大会等平台，锻造了一支专业能力强、综合素质高的导游员队伍，我市导游群体素质逐年提升。打造“最美青导”导游服务品牌，就是为了遴选建立优秀导游员队伍、树立行业示范典型、促进文旅融合高质量发展。

“建机制”。2023年青岛市旅游服务技能大赛（导游服务技能比赛）将通过选拔赛、半决赛、决赛等角逐，对选手的理论、实操等进行全方位考核，将最终20强的选手纳入首批“最美青导”导游服务队伍。大赛将突出对导游执业服务能力、质量、公益活动参与度和信用水平的评价，每年通过举办全市导游大赛等方式将优秀导游员遴选出来，充实到“最美青导”导游队伍。

“搭平台”。“最美青导”导游队伍中将遴选组建“最美青导”讲师团，定期为我市导游员开展座谈交流、授课培训等，做好“传帮带”，为我市导游队伍搭建学习和交流的平台；以打造“最美青导”网络主播新媒体矩阵为载体，在青岛文旅宣传矩阵上设置导游展示专区，搭建展示平台。

“强服务”。“最美青导”导游服务队伍成立后，将优先推荐参加我市重大政务接待、城市宣传推介、文明旅游志愿服务等活动，组织定期为市民游客开展线上线下的志愿讲解服务，在志愿服务中促进文明旅游、传播行业新风，展示青岛丰富的旅游资源和深厚人文底蕴，扩大品牌影响力，赋能青岛旅游品质提升。

下一步，市文旅局将深化完善“最美青导”导游员评价和激励机制，进一步推动导游员在提升旅游服务质量、维护旅游市场秩序、推动文旅融合高质量发展方面发挥重要作用，加快形成具有青岛特色、青岛标准的旅游服务质量品牌。

以技能大赛带动品质提升

2023年青岛市旅游服务技能大赛暨“最美青导”导游服务品牌发布活动由市委宣传部、青岛市文化和旅游局主办，市委网信办、市人力资源和社会保障局、市总工会、共青团市委、市妇联协办，旨在巩固和扩大城市旅游品质提升成果，提升导游员讲好青岛故事的能力水平，提升旅游饭店从业人员服务技能水平，推动行业高质量发展。

2023年青岛市旅游服务技能大赛组委会办公室设在市文化和旅游局市场管理处。各区（市）文化和旅游局成立相应机构，负责本辖区内选手报名和选拔工作。大赛分为导游服务技能比赛和旅游饭店服务技能比赛两个板块，采取并行组织、同步进行的原则，用一个月时间完成报名、选拔、半决赛、总决赛等全过程。计划于12月中旬举办导游服务技能比赛的决赛以及总颁奖典礼，届时将公布“最美青导”形象标识LOGO以及首批“最美青导”导游名单。

导游服务技能比赛设置了普通话导游服务、英语导游服务2项比赛，分为选拔赛、决赛两个阶段。选拔赛含理论知识测试和实操竞赛两个部分。参赛导游须取得导游资格证且已注册电子导游证，并经所在单位、各区（市）文化和旅游局或旅游行业协会选拔推荐。全市A级景区、文博场馆的讲解员和在青院校旅游类专业在读学生也可报名参赛，并需经所在单位、各区（市）文化和旅游局或旅游行业协会选拔推荐；关于旅游饭店服务技能比赛，我们设置了中式铺床、中餐摆台、西餐摆台、前厅接待等项目，全市旅游饭店具有正式聘任合同的员工均可参加。

本次大赛将评选出普通话导游服务比赛一等奖2名、二等奖4名、三等奖8名，优秀导游员奖16名；英语导游服务比赛一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，优秀英语导游员奖4名；对获评一二三等奖的选手纳入“最美青导”队伍，纳入青岛文旅官方小程序“云游青岛”平台和文旅宣传矩阵进行统一宣传。评选出旅游饭店服务技能比赛团体一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名；每个单项比赛一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

与此同时，2024年，我市还将进一步深化青岛“网红打卡地”品牌，与打造“最美青导”导游服务品牌深度融合，精心策划开展一系列宣介活动，制作推出网红打卡地宣传片，组织我市优秀导游员在线下、线上为市民游客进行志愿讲解服务，并尝试与各大城市联动宣传推广，吸引更多游客市民打卡，感受青岛的城市魅力，持续用网络力量把我市地域资源转化为发展优势，推动青岛旅游品质不断提升。

提升办赛水平展示青岛风采

举办2023年青岛市旅游服务技能大赛不仅是行业赛事，更是一次大规模的青岛旅游形象宣传。今年的大赛将围绕青岛市最新的旅游资源，充分贴近旅游行业从业人员的执业环境，以提升行业服务质量、展示行业风采为原则，真正发挥大赛以赛促培、以赛代训、交流互鉴、共同提高的作用。

以品质提升为主线。大赛全过程将聚焦城市旅游品质提升成果，围绕历史城区保护更新、千里海岸观光廊道建设、海上旅游突破提升等设置比赛内容，带领市民游客感知城市旅游品质提升带来的真切变化。决赛时，将以增强实战性为目标，现场进行对抗接力讲解、模拟带团等紧张激烈的环节，参赛选手将根据青岛旅游品质提升成果，创作出高质量导游词，讲述青岛故事、展现青岛魅力。

充分增强互动性。导游服务技能比赛的半决赛期间将启动网络宣传专用通道进行赛事专题实时推送，设置导游参赛选手视频展示、互动投票等网络接口，市民游客可以参与互动、对进入半决赛的20强导游进行投票，从中评选出6名“最受欢迎导游员奖”。

提升选手荣誉感。大赛将对本次大赛导游组总分第一名的选手向市总工会推荐申报“青岛市五一劳动奖章”，其他组别获奖选手择优推荐；对获得本次大赛两个组别一等奖的选手，由青岛市人力资源和社会保障局、青岛市文化和旅游局授予“青岛市旅游行业技术能手”；对本次大赛两个组别获得一等奖且年龄在35周岁以下的选手向团市委推荐申报“青岛市青年岗位能手”。（青岛日报／观海新闻记者 马晓婷）

新闻链接：

“最美青导”标识设计诚邀您的参与

为深化“最美青导”导游服务品牌建设，青岛市文化和旅游局决定面向社会公开征集“最美青导”城市导游服务品牌形象标识（LOGO）。此次征集时间为2023年11月23日至12月7日，活动由青岛市文化和旅游局主办。全国所有关注旅游事业、具备一定平面设计能力的自然人或企业、社团组织、大专院校教师、学生等均可参与。

青岛导游服务品牌形象标识（LOGO）中文标准名称为：最美青导。设计要求主题鲜明、构思新颖、创意鲜活、简洁明快、内涵丰富、寓意深刻，能够展现青岛旅游城市特点，引领青岛旅游新风尚，体现出青岛导游员队伍积极向上、热情好客的面貌，提高导游执业的自豪感和荣誉感。LOGO设计应具有较强的视觉感染力和冲击力，给人耳目一新的感觉，体现时代感与艺术性，能得到社会的普遍认可，易于识别记忆和推广宣传，以汉字、英文字母、特色造型等组成。LOGO应当具备较强的应用性，适合室外室内各种场景，在旗帜、标牌和载体上使用，符合不同材质制作需要，具有良好的视觉传播效果。应征作品要明显区别于其他著名标识，避免形成与其它已经注册并已经使用的现有标志在形式上雷同。

投稿应征作品应当包括LOGO设计图稿、设计稿名称、创作理念。其中设计稿名称应富有特色、简洁响亮，并标注于设计图稿的正下方；创作理念应简述LOGO的创意基础、设计思路、名称含义和象征意义等，300字左右，并附注设计者联系方式。LOGO设计图稿请以电子版或纸质版（A4纸彩色打印2份）方式提交应征作品。届时，我局将组织盲评，评选出优秀的作品在全市文旅宣传媒体矩阵上进行发布，同时邀请广大市民游客进行投票，通过投票、专家评审等遴选出最能代表青岛导游员群体形象的标识LOGO，进一步树立青岛导游员的荣誉感和自豪感，最终评选出中选作品1个，奖金为6000元（税前），并颁发证书；入围作品5个，每个奖金为600元，并颁发证书。

投稿邮箱是：qdwljscglc＠qd.shandong.cn，联系人：王女士，0532－85812515；投稿地址：青岛市文化和旅游局市场管理处（山东路17号海信创业中心2308房间）。